• 充值页面无法跳转怎么办?

    • 建议您检查一下网速或者换其他浏览器尝试,如有其他问题,请及时联系客服处理。
  • 为什么我登录游戏的时候,登不上去,没有任何提示?
    • 亲爱的玩家:您好!建议您检查网络设置,确保网络畅通无延迟情况,然后清理下内存和应用数据。感谢您对游戏平台的支持,祝您游戏愉快!
  • 闪退\掉线\卡机如何处理?
    • 亲爱的玩家您好,请您先加客服QQ,进行客服咨询,查看是否为游戏更新版本或例行维护导致,如为个别现象,请您尝试以下方法:

      1、清理缓存,关闭空闲软件,再次登录游戏;

      2、使用手机卫士清理加速,并检查运行内存;

      3、关闭手机重新启动;

      4、确认网络是否正常,请查看手机其它应用或其它设备联网是否正常;

      5、卸载游戏,通过官网重新下载安装;

      如不能解决问题,请您准备以下材料提交客服人员:账号、游戏名称、所在区服、游戏角色、使用的网络、手机品牌、手机型号、手机系统版本。

  • 怎么注册账号?
    • 点击溯雪游戏平台最上方的注册按钮,可以进行手机账号注册,个性账号注册,QQ一键登录,微信一键登录进行游戏注册登录。
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